Bei ALBA sind wir uns der Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst und bekennen uns zur Einhaltung der menschenrechtlichen und umweltbezogenen Sorgfaltspflichten in allen Gesellschaften des eigenen Geschäftsbereiches und in unseren Lieferketten. Wir achten, schützen und fördern die in den Menschenrechtspakten der Vereinten Nationen verankerten Menschenrechte und beugen Menschrechtsverletzungen vor. Bei ALBA setzen wir geltendes Recht um und möchten mit der Einhaltung der Menschenrechte wirtschaftliche, ökologische und soziale Mehrwerte schaffen.
Grundsatzerklärung zu sozialer Verantwortung und Menschenrechten
Grundsatzerklärung
Grundsatzerklärung zu sozialer Verantwortung und Menschenrechten
Unsere unternehmensweiten Richtlinien bilden einen verpflichtenden Handlungsrahmen, um verantwortungsbewusstes Verhalten der Mitarbeiter*innen sowie bei Geschäftspartnern und Dritten zu gewährleisten und zu fördern. Bei ALBA achten wir die in den Menschenrechtspakten der Vereinten Nationen verankerten Menschenrechte.
Beschwerdeverfahren nach § 8 Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)
Unser Beschwerdeverfahren gemäß § 8 LkSG ermöglicht es, auf menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken sowie auf Verletzungen menschenrechtsbezogener oder umweltbezogener Risiken hinzuweisen. Zu diesen Risiken zählen insbesondere Ungleichbehandlung, Gesundheits- und Sicherheitsrisiken, Schutz vor Machtmissbrauch, Zwangs- und Kinderarbeit und umweltbezogene Risiken wie bspw. Emissionen und Verunreinigungen von Luft, Wasser und Boden oder die Ausfuhr gefährlicher Stoffe.
Über unser Beschwerdeverfahren können Sie aufrichtige und ernsthafte Bedenken zu Vorfällen oder Missständen zu diesen Themengebieten in unserem Unternehmen, bei unseren Geschäftspartnern/ Lieferanten oder sonstigen Dritten, die mit uns in Verbindung stehen, melden. Alle Meldungen werden ernst genommen, überprüft und streng vertraulich behandelt.
Bitte beachten Sie, dass dieser Meldekanal nicht für allgemeine Kundenbeschwerden oder Reklamationen zur Verfügung steht.
Bitte wenden Sie sich bei allgemeinen Kundenbeschwerden oder Reklamationen ausschließlich an unseren Kundenservice unter reklamation.alba (at) alba.info.
Lieferantenkodex
Wie bearbeiten wir Ihren Hinweis?
Qualifizierte und erfahrene Mitarbeitende der Compliance-Abteilung prüfen Ihren Hinweis auf potentielle menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken gründlich und gehen ihnen systematisch nach.
Zunächst erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Anschließend bewertet die Compliance-Abteilung Ihren Hinweis und erörtert mit dem Beschwerdeführenden den Sachverhalt.
Anschließend untersucht ALBA die Beschwerde im Detail und ergreift nach Erörterung des Sachverhalts mit dem Beschwerdeführenden angemessene Präventions- und / oder Abhilfemaßnahmen.
*Die Bearbeitungszeit kann variieren und hängt u.a. vom Gegenstand des Hinweises ab.
Sie haben ein Anliegen oder Feedback, das eine Dienstleistung von ALBA betrifft?
Bitte wenden Sie sich bei allgemeinen Kundenbeschwerden oder Reklamationen ausschließlich an unseren Kundenservice unter reklamation.alba (at) alba.info.
Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir über unser LkSG-Beschwerdeverfahren keine allgemeinen Kundenbeschwerden oder Reklamationen annehmen bzw. bearbeiten.
Eine Meldung an unser Beschwerdeverfahren abgeben
E-MAIL
Das Beschwerdeverfahren bietet verschiedene Kanäle, um potenzielle menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken zu melden.
Bitte beachten Sie, dass dieser Meldekanal nicht für allgemeine Kundenbeschwerden oder Reklamationen zur Verfügung steht. Diese richten Sie bitte ausschließlich an unseren Kundenservice unter reklamation.alba (at) alba.info.
ONLINE-MELDEKANAL
Sie haben die Möglichkeit, über eine internetbasierte Kommunikationsplattform ALBA Integrity Line in unterschiedlichen Sprachen mit der Compliance-Abteilung in Kontakt zu treten. Das System ist vertraulich und geschützt.
Der Beschwerdeführer kann über die internetbasierte Kommunikationsplattform ALBA Integrity Line außerdem:
- einen Soundclip aufnehmen, der verschlüsselt und verzerrt wird,
- Dokumente anhängen, die in Zusammenhang mit dem Fehlverhalten stehen,
- Bilder aus der Handy-Galerie o.ä. hochladen.
Hinweise auf LkSG-Verstöße/Risiken können Sie an die Compliance-Abteilung von ALBA per E-Mail an folgende Adresse senden: compliance (at) alba.info
Fragen oder Verbesserungsvorschläge zum LkSG-Beschwerdeverfahren können ebenfalls an die Compliance-Abteilung von ALBA gerichtet werden.